Devoluciones
POKER URBAN SHOP admite la devolución de productos dentro de los primeros 7 días naturales , a contar desde la fecha de entrega de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Solo se admitiran las devoluciones de productos que contengan su embalaje original no dañado e incluyan las etiquetas con el producto en perfecto estado . Asi una vez recibido se compruebe que el articulo no a sido modificado , usado o manchado por el cliente .
No se aceptaran las devoluciones de ropa interior , ropa de baño , bisuteria , ropa de fiesta o productos que esten en periodo de outlet ( rebajas ) .
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
Los articulos con alguna tara o defecto seran descambiados por otros iguales o en su defecto se reeembolsara el dinero al cliente siempre y cuando la tara o defecto sea ocasionado por POKER URBAN SHOP .
Para realizar una devolución debe enviar la solicitud de devolución a la cuenta de correo: pokerurbanshop@outlook.es . Una vez tramitada dicha petición, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario POKER URBAN SHOP se reserva el derecho a rechazar el envio .
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los días hábiles para ello , en caso contrario podria ser rechazada .
Dirección de envío:
Poker Urban Shop
C/ Hospital, 1
16630 Mota del Cuervo – Cuenca
Los gastos de envío de la devolución del producto corren a cargo del cliente , en el caso de que el error fuese por nuestra empresa POKER URBAN SHOP , se encargaria de ellos .
Puede enviarlo por la empresa de transporte que prefiera o entregarlo directamente en nuestra tienda .
La gestion de los cambios y devoluciones supondran los siguientes gastos al cliente por gastos de envio :
España ( peninsula )
-Devolucion gestionada por el cliente ( envio por parte del cliente por la agencia de transporte elegida por el cliente ) .
-Devolucion gestionada por POKER URBAN SHOP 5,99 euros
España ( no peninsular )
-Devolucion siempre gestionada por el cliente ( envio por parte del cliente por la agencia de transportes elegida por el cliente ) .
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará el cambio de talla del mismo producto o por otro producto de la coleccion ( abonando si fuera necesario la cantidad restante por parte del cliente ) . En caso de no ser del agrado ninguna de las anteriores opciones por el cliente la opcion sera :
Un vale con el importe del articulo a descambiar que podra ser descontado en futuras compras que sera enviado en un plazo de 24 – 48 horas 8 este vale tendra una validez de 3 meses desde el dia que se recibio la devolucion para poder ser canjeado ) .
Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente , haciendose cargo el mismo cliente de los gastos de envios ocasionados .
Cancelaciones de pedidos :
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolucion al cliente y que se hagan por transferencia bancaria tendran un plazo maximos de dias por tramites administrativos .
Atención al Cliente
Si necesita cualquier tipo de ayuda, no dude en contactar con nosotros a través del correo electrónico pokerurbanshop@outlook.es o por teléfono +34 699 934 696.
